ADSL - BrasilTelecom - ALERTA
ADSL - BrasilTelecom - ALERTA
Se você é ou pretende ser assinante do serviço de internet em banda larga da Brasiltelecom (ADSL), aqui vai um alerta. Adquirir esse serviço é muito fácil e rápido, difícil é se livrar dele, pois a empresa cria todos os obstáculos possíveis e imagináveis. Para conseguir o cancelamento, perdi muito tempo com telefonemas à empresa e idas ao PROCON.
De acordo com a cláusula 5.1 do contrato, o cancelamento do serviço só é feito 60 (sessenta) dias após ter sido solicitado, quer você continue utilizando-o ou não, e naturalmente você terá que pagar mais duas mensalidades (R$ 79,90, no caso do Turbo 300).
Cláusula Quinta - Vigência
5.1. O presente Contrato vigerá pelo prazo de 12 (doze) meses, a contar da data de ativação do SERVIÇO TURBO, podendo ser renovado automática e sucessivamente, a cada vencimento, por iguais períodos, salvo se houver expressa manifestação de qualquer das PARTES com antecedência mínima de 60 (SESSENTA) dias.
Porém existe uma brecha no contrato que permite o cancelamento imediato do serviço:
Cláusula Sexta - Da Rescisão ou Suspensão do SERVIÇO TURBO
1.6. Se o CONTRATANTE optar pela mudança de seu provedor, deverá anteriormente ao cancelamento do SERVIÇO TURBO com seu provedor antigo, solicitar a habilitação de um novo provedor, dentre aqueles credenciados perante a CONTRATATADA. Caso não seja efetuada esta habilitação, deverá a CONTRATADA, IMEDIATAMENTE, cancelar a prestação do SERVIÇO TURBO ao CONTRATANTE.
www.brasiltelecom.com.br/site/residencial/df/adsl.contrato.jsp
Pois bem. Mesmo eu tendo involuntariamente infringido a cláusula acima, o que no meu caso foi um mal que veio para bem, pois eu queria mesmo cancelar o serviço, os atendentes da BrasilTelecom insistiam em que eu teria que esperar 60 dias e pagar mais duas mensalidades. Só depois que recorri ao PROCON a BrasilTelecom foi obrigada a cumprir o que diz o contrato.
Miguel Araujo de Matos
P.S: O condomínio do prédio onde moro instalou a internet em banda larga coletiva (IBLC), que custa menos da metade do ADSL da BrasilTelecom, não usa linha telefônica nem modem e é mais rápida.
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