PARA SE COMUNICAR COM O BANCO CENTRAL

O Banco Central possui o programa BC Atende, uma linha de comunicação direta do banco com a população, para orientação e proteção do usuário de serviços financeiros.

Com o BC Atende, qualquer pessoa pode procurar o Banco Central para esclarecer suas dúvidas, obter informações, fazer uma reclamação ou apresentar denúncia. A ligação é gratuita e o número é: 0800 99 2345. Tudo é registrado e, nos casos de reclamações e denúncias, o resultado da providência adotada pelo banco é comunicado ao interessado o mais rapidamente possível.

O BC Atende oferece ao usuário: apoio na hora de exigir de seu agente financeiro mais esclarecimentos, melhores serviços, ser alertado acerca de suas obrigações, dos riscos presentes nas operações que realiza ou realizou e, acima de tudo, ser informado de seus direitos.

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BRB é líder em reclamações

Não é nenhuma novidade. O Banco Regional de Brasília (BRB) novamente lidera, com folga, o ranking de reclamações do Banco Central (BC). O BRB foi o que mais descumpriu as normas do Sistema Financeiro Nacional em dezembro de 2002, a exemplo do que ocorreu em novembro. Também já havia sido o primeiro colocado em reclamações nos meses de abril, maio, junho, julho e agosto de 2002.

O ranking é calculado através de uma média entre o número de clientes da instituição e a quantidade de reclamações por mês. O BRB não quis se pronunciar sobre o assunto. O Banco Central divulga a lista de reclamações mensalmente para sociedade, na tentativa de esclarecer importantes questões ligadas às atividades bancárias e financeiras do dia-a-dia das pessoas. O Banco Central possui o programa BC Atende, uma linha de comunicação direta do banco com a população, para orientação e proteção do usuário de serviços financeiros.

Com o BC Atende, qualquer pessoa pode procurar o Banco Central para esclarecer suas dúvidas, obter informações, fazer uma reclamação ou apresentar denúncia. A ligação é gratuita e o número é: 0800 99 2345. Tudo é registrado e, nos casos de reclamações e denúncias, o resultado da providência adotada pelo banco é comunicado ao interessado o mais rapidamente possível.

O BC Atende oferece ao usuário apoio na hora de exigir de seu agente financeiro mais esclarecimentos, melhores serviços, ser alertado acerca de suas obrigações, dos riscos presentes nas operações que realiza ou realizou e, acima de tudo, ser informado de seus direitos.